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1.   Devolución por desistimiento

En el caso de no estar conforme con los productos adquiridos, usted como consumidor dispondrá de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o  devolución, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

Para poder realizar cualquier cambio o devolución deberá ponerse en contacto con nosotros a través del email info@vistebianco.com o en el teléfono 942794025 donde le indicaremos la forma de proceder.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con las etiquetas interiores incluidas. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior y baño.

En el momento en que recibamos la mercancía y comprobemos que todo está correcto, gestionaremos el cambio o la devolución según corresponda en cada caso.

Se deseas un cambio de talla o modelo, te lo enviamos GRATIS.

En el caso de devolución le abonaremos la cantidad correspondiente mediante la misma forma de pago con la que realizó su compra. Recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito o las transferencias bancarias depende siempre de su entidad bancaria.

2.   ¿Debo asumir los gastos de envío en caso de devolución o cambio?

Los gastos de envío a nuestra tienda corren a cuenta del cliente.

Tienes dos opciones para hacernos llegar tu cambio o devolución:

a.   Te encargas tú, a través de la empresa de mensajería que tu elijas y nos lo envías a:

BIANCO

C/ Marqués de Robredo, 13

39740- Santoña

Cantabria

Le recomendamos que haga su envío por correo certificado con acuse de recibo o bien mensajería, Bianco no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a tienda.

b.   Nos encargamos nosotros, SIEMPRE Y CUANDO LA RECOGIDA SEA EN PENÍNSULA ESPAÑOLA O ISLAS BALEARES, a través de nuestra empresa de mensajería.

3.   Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del email info@vistebianco.com o en el teléfono 942794025 donde le indicaremos la forma de proceder.

Una vez recibamos el producto procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por e-mail o por teléfono, dentro de un plazo razonable, si procede el CAMBIO o DEVOLUCIÓN. Siempre que BIANCO disponga de otra unidad del artículo defectuoso, BIANCO enviará este artículo de nuevo al cliente, no teniendo el cliente derecho a la devolución del importe. En el caso de no disponer del artículo le abonaremos la cantidad correspondiente mediante la misma forma de pago con la que realizó su compra. Recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta en unos días.

El CAMBIO del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el cambio o devolución del artículo no conforme.

En el caso de cambio de productos defectuosos los gastos de envío generados adicionalmente corren a cargo de BIANCO.

4.   ¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio o devolución?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 10 días a partir de la recepción del pedido.